OEM工廠的核心是什么?如何實(shí)現(xiàn)高銷量?
文章出處: 人氣:發(fā)表時(shí)間:2019/11/28 11:14:44
ODM模式在中國(guó)已經(jīng)變得成熟,從OEM到ODM,現(xiàn)在只做交付就夠了嗎?
陳國(guó)燕對(duì)這個(gè)問(wèn)題有著自己的見解,ODM發(fā)展的核心必須從交付轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)。
一次突破使用了165種色粉的海外合作項(xiàng)目,因其完全契合消費(fèi)者需求,在當(dāng)?shù)睾迷u(píng)如潮,并且獲得更多與客戶合作的商機(jī)。
她是怎么做到的?
今天我們邀請(qǐng)了,通過(guò)她豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為大家解答:
•為何以交付為核心的路走不通了?
•有必要為了品質(zhì)增加自己的額外成本嗎?
•從案例中我們總結(jié)出什么方法論?
01
以用戶體驗(yàn)為核心
而非只關(guān)心交付
ODM(OriginalDesignManufacturer),俗稱“設(shè)計(jì)代工”,是設(shè)計(jì)廠商的產(chǎn)品方案以買斷或不買斷的方式,提供給品牌擁有方進(jìn)行銷售的一種商業(yè)模式。
以花出見為例,集研發(fā)、制造基地和品牌營(yíng)銷中心為一體,為全球多個(gè)品牌提供一站式婦科凝膠OEM服務(wù),觸達(dá)用戶100,000,000+。
由此可見,不少品牌方客戶選擇ODM公司時(shí),不僅關(guān)注ODM的生產(chǎn)能力,也更重視它的研發(fā)設(shè)計(jì)能力。
因關(guān)注到彩妝一體盤在美妝群體中的逐漸走紅,來(lái)自馬來(lái)西亞的客戶希望能與我們合作研發(fā)一套包含不同色系的眼影、腮紅綜合粉盒,而完成這樣一套成品在生產(chǎn)中需使用多達(dá)165種色粉。
顏色繁多,從生產(chǎn)角度上來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí),我們觀察到即使是一些大牌彩妝,他們的粉盒產(chǎn)品在消費(fèi)者使用1-2周后,也很容易出現(xiàn)碎粉的情況。
對(duì)于他們來(lái)說(shuō),交付到用戶手上,用戶開箱的時(shí)候產(chǎn)品是好的即為合格,并不會(huì)考慮在使用場(chǎng)景下粉盒會(huì)發(fā)生怎樣的變化。
實(shí)際上,要解決碎粉的問(wèn)題,通常會(huì)把生產(chǎn)壓力加大,但壓力太大會(huì)破壞配方色粉,導(dǎo)致上色度出現(xiàn)偏差。
如果只是作為一家以交付為核心的企業(yè),其實(shí)就不存在上述的挑戰(zhàn)了。但設(shè)想你是消費(fèi)者,現(xiàn)在有一款可以解決以上痛點(diǎn)的產(chǎn)品,你會(huì)怎么選擇?
出發(fā)點(diǎn)不同,產(chǎn)生結(jié)果也會(huì)不同,也許出來(lái)的成品顏色不錯(cuò),足以交付,但終究消費(fèi)者對(duì)于細(xì)節(jié)的體驗(yàn)感會(huì)隨著時(shí)間推移而降低。
盡管ODM掌握著上下游供應(yīng)鏈資源,但想要快速成長(zhǎng),不被淘汰出局的話,就必須和終端品牌建立緊密性的關(guān)系,以用戶體驗(yàn)為核心,真正地觸達(dá)用戶。
02
體驗(yàn)感不好
做出來(lái)的產(chǎn)品肯定不會(huì)有銷量
在做這個(gè)項(xiàng)目前,我們也接過(guò)一個(gè)唇釉的項(xiàng)目。唇釉生產(chǎn)過(guò)程中它的調(diào)料、機(jī)器穩(wěn)定性等,都會(huì)影響出來(lái)的料體顏色。
當(dāng)時(shí)品控只對(duì)比簽樣,但卻忽略了會(huì)影響成品顯示亮光還是啞光的涂抹感,在后來(lái)實(shí)際涂抹上嘴時(shí)與預(yù)期效果不太一樣,導(dǎo)致整批貨需要返工。
通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn),我們更加堅(jiān)定作為彩妝企業(yè),一定要先站在消費(fèi)者角度體驗(yàn),對(duì)用戶使用產(chǎn)品的全流程要有全方位的思考。
所以在綜合粉盒的項(xiàng)目中,考慮到消費(fèi)群體皮膚偏黑,上色容易產(chǎn)生偏差,我們決定要靈活運(yùn)用好已有的案例及技術(shù),逐一解決難點(diǎn)。因?yàn)橐坏┯脩趔w驗(yàn)感不好,做出來(lái)的產(chǎn)品肯定不會(huì)有銷量。
03
跳出慣性思維
尋找解決方案
面對(duì)的目標(biāo)客戶不一樣的話,解決方案也不一樣。于是回去后,我對(duì)品控生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)說(shuō),現(xiàn)在第一要保證做出來(lái)是海外客戶需要的顏色,第二解決碎粉的問(wèn)題。只有從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā),解決問(wèn)題,這個(gè)產(chǎn)品才是有價(jià)值的。
原來(lái)國(guó)內(nèi)工廠的標(biāo)準(zhǔn)是保證產(chǎn)品能通過(guò)跌落測(cè)試,產(chǎn)品即可視為及格。如果我們要突破生產(chǎn)工藝,就不能墨守成規(guī),必須跳出慣性思維,向更高的標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。
顏色是通過(guò)色粉在配方體系中的搭配,加上工藝一起實(shí)現(xiàn)的。于是我們讓配方研發(fā)工程師及工藝工程師協(xié)作,在配方跟生產(chǎn)工藝上進(jìn)行了優(yōu)化改良。
同時(shí),對(duì)于品控把關(guān)的要求也有所改變,除原有的生產(chǎn)跌落測(cè)試外,還要將粉盒放到自己的包里體驗(yàn)1-2周,看看是否還有碎粉的情況發(fā)生并不斷改進(jìn),不能只是業(yè)務(wù)確認(rèn),品控也要自己體驗(yàn)。
所以盡管因?yàn)橹匦路倒ぃ覀冾~外增加了返工費(fèi)、包材費(fèi)、空運(yùn)費(fèi),但因?yàn)榇_保了消費(fèi)者的體驗(yàn),該系列綜合粉盒上市銷售后,在馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)氐姆答伜芎?蛻魧?duì)我們生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)十分認(rèn)可,后續(xù)也與我們達(dá)成長(zhǎng)期合作,持續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品。
04
比客戶更了解用戶
對(duì)于我們的客戶,當(dāng)產(chǎn)能不是問(wèn)題的時(shí)候,渠道和價(jià)格就是問(wèn)題;當(dāng)渠道和價(jià)格不是問(wèn)題的時(shí)候,設(shè)計(jì)和研發(fā)就是問(wèn)題。
在經(jīng)歷眾多的項(xiàng)目案例后,現(xiàn)在我們會(huì)讓品控前置去和產(chǎn)品開發(fā)成員一起面對(duì)消費(fèi)者需求,了解產(chǎn)品所面向的消費(fèi)者群體。
目前,我們還嘗試讓核心部門的所有人員,比如開發(fā)、品控、財(cái)務(wù)的同事,讓她們每天都要化妝體驗(yàn)自己研發(fā)的產(chǎn)品,并給出產(chǎn)品反饋。
只有自己親身使用過(guò)的產(chǎn)品,才能更好地制定品控的標(biāo)準(zhǔn),讓每位消費(fèi)者體驗(yàn)和享受到超值、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新美妝產(chǎn)品的喜悅。
通過(guò)做一個(gè)好產(chǎn)品給客戶帶去價(jià)值,讓用戶認(rèn)可你這個(gè)品牌,從而成為你的忠實(shí)粉絲。再讓用戶自發(fā)性的幫助你去傳播,形成口碑效應(yīng)。
這是再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理,但如果沒(méi)有系統(tǒng)性的思維布局和對(duì)供應(yīng)鏈的深度整合,依舊很難達(dá)到至高點(diǎn)。
做產(chǎn)品是如此,創(chuàng)業(yè)也是如此,需要科學(xué)、系統(tǒng)的方法論,而不是拍腦袋做決策。
此文關(guān)鍵詞:益康,保健品加工,保健品OEM